CHÍNH SÁCH GIÁ

1. Nguyên tắc niêm yết giá

BB Nature thực hiện công khai giá sản phẩm trên website bbnature.com.vn theo nguyên tắc minh bạch, rõ ràng và dễ kiểm tra trước khi Khách hàng xác nhận đặt hàng.

• Giá sản phẩm được hiển thị công khai tại thời điểm Khách hàng xem và đặt hàng.
• Giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Tổng số tiền Khách hàng cần thanh toán được hiển thị hoặc thông báo trước khi xác nhận giao dịch.
• Các khoản phí phát sinh ngoài giá sản phẩm, nếu có, sẽ được thông báo trước khi hoàn tất đơn hàng.
• Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình khuyến mại hoặc chính sách bán hàng.

2. Thành phần giá

Tùy từng sản phẩm và chương trình áp dụng, giá hiển thị có thể bao gồm:

• Giá bán sản phẩm.
• Thuế và các khoản phí theo quy định, nếu đã được tính trong giá.
• Mức giảm giá hoặc ưu đãi đang áp dụng.
• Voucher, mã giảm giá hoặc chương trình khuyến mại hợp lệ.
• Các khoản phụ thu khác nếu có và được thông báo rõ.

Khách hàng nên kiểm tra giá, số lượng và tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận mua hàng.

3. Các khoản có thể chưa bao gồm trong giá

Trừ khi có thông báo khác, giá sản phẩm có thể chưa bao gồm:

• Phí vận chuyển.
• Phí thu hộ hoặc phí thanh toán trung gian nếu có.
• Phí ngân hàng hoặc phí chuyển khoản do ngân hàng của Khách hàng thu.
• Các khoản phát sinh theo yêu cầu riêng của Khách hàng.

Các khoản phí thuộc trách nhiệm thanh toán của Khách hàng sẽ được thông báo trước khi hoàn tất giao dịch.

4. Giá áp dụng tại thời điểm đặt hàng

Giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá được hiển thị và xác nhận tại thời điểm Khách hàng thực hiện giao dịch.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, BB Nature không tự ý thay đổi giá, trừ trường hợp:

• Có sự đồng ý của Khách hàng.
• Có sai sót rõ ràng về giá do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu.
• Có yêu cầu điều chỉnh theo quy định pháp luật.

5. Chương trình khuyến mại và mã giảm giá

BB Nature có thể triển khai các chương trình khuyến mại, voucher hoặc mã giảm giá theo từng thời kỳ.

Điều kiện áp dụng có thể bao gồm:

• Thời gian chương trình.
• Sản phẩm áp dụng.
• Giá trị đơn hàng tối thiểu.
• Số lần sử dụng.
• Đối tượng Khách hàng.
• Các điều kiện khác của từng chương trình.

Voucher, mã giảm giá hoặc ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt, trừ khi chương trình có quy định khác.

6. Điều chỉnh giá

BB Nature có quyền điều chỉnh giá bán, mức ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại để phù hợp với từng thời điểm kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức.

Giá mới chỉ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm cập nhật và không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được xác nhận trước đó, trừ khi có thỏa thuận khác với Khách hàng.

7. Xử lý trường hợp hiển thị sai giá

Trường hợp giá sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu, BB Nature có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng để kiểm tra.

• Nếu phát hiện trước khi xác nhận đơn hàng, BB Nature sẽ thông báo mức giá chính xác để Khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy giao dịch.
• Nếu phát hiện sau khi Khách hàng đã thanh toán, BB Nature sẽ liên hệ để thống nhất phương án xử lý phù hợp.
• Trường hợp cần hủy giao dịch, số tiền Khách hàng đã thanh toán sẽ được hoàn lại theo chính sách hiện hành.

8. Công khai tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận

Trước khi Khách hàng hoàn tất đặt hàng hoặc thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị các thông tin cần thiết gồm:

• Tên sản phẩm.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Mức giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có.
• Phí vận chuyển hoặc phụ thu, nếu có.
• Phương thức thanh toán.
• Tổng số tiền Khách hàng cần thanh toán.

Khách hàng cần kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.

9. Hóa đơn và chứng từ

BB Nature thực hiện lập và cung cấp hóa đơn theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác:

• Tên cá nhân hoặc đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ.
• Email nhận hóa đơn.
• Các thông tin cần thiết khác theo quy định.

Việc điều chỉnh hoặc xử lý sai sót liên quan đến hóa đơn được thực hiện theo quy định pháp luật tại từng thời điểm.

10. Liên hệ hỗ trợ về giá

Trường hợp Khách hàng có thắc mắc về giá bán, chương trình khuyến mại, phí vận chuyển hoặc tổng giá trị đơn hàng, vui lòng liên hệ BB Nature qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức được công bố trên website bbnature.com.vn.